Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SB Votre Goûter, établissement situé à Maria Gléta, Abomey-Calavi, Bénin (IFU: 0202112777164, RCCM: RB/ABC/22 A 84817), et toute personne physique ou morale souhaitant commander des produits via le site web sbvotregouter.com ou par tout autre moyen de commande proposé.

2. Produits et Services

SB Votre Goûter propose à la vente :

• Plats de restauration rapide (poulet pané, burgers, etc.)
• Accompagnements (frites, salades, etc.)
• Boissons

Les produits sont décrits avec le maximum de précision. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables. Les prix affichés sur le site ou communiqués par nos canaux sont ceux en vigueur au moment de la commande.

SB Votre Goûter se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Les commandes peuvent être passées :

• Via notre site web sbvotregouter.com
• Par téléphone au +229 01 40 38 53 59
• Par WhatsApp(+229 01 40 38 53 59)
• Directement en restaurant

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La confirmation de commande sera envoyée par email, SMS ou WhatsApp selon le canal utilisé.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Paiement en ligne via KKiaPay - Pour les commandes passées sur le site web, le paiement doit être effectué avant la validation de la commande via notre plateforme de paiement sécurisée KKiaPay (Mobile Money MTN et Moov, cartes bancaires)
• Pour les commandes via WhatsApp et téléphone, nous acceptons les paiements via mobile money (Moov et MTN)
• Pour les commandes sur place, en plus des moyens de paiement électronique nous acceptons les paiements en espèces

6. Livraison

6.1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones d'Abomey-Calavi et Cotonou.

6.2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

• 30 à 45 minutes en temps normal
• 45 à 60 minutes en période de forte affluence

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de circulation. Le client sera informé en cas de retard significatif.

6.3. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la zone. Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur sur les denrées périssables, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires frais. Toutefois, en cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter notre service client dans les 24 heures suivant la livraison.

8. Réclamations et Service Client

Pour toute réclamation ou question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans les plus brefs délais.

9. Responsabilité

SB Votre Goûter met tout en œuvre pour garantir la qualité et la fraîcheur de ses produits. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté (panne, grève, intempéries exceptionnelles, etc.).

10. Protection des Données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit béninois. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du Bénin.